LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

3100 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

আপনি যখন 3100 তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আইডি যাচাই ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, bKash Nagad Rocket দিয়ে আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন, গেম পছন্দ এবং ডিপোজিট ইতিহাস ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার

অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা...

স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

3100 তে গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আমাদের দৈনিক অপারেশনের অংশ। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে স্পষ্ট তথ্য দিই এবং নিয়মিত আপডেট করি যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash Nagad Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা ভল্টে সংরক্ষিত এবং শুধু অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর অ্যাক্সেস করতে পারে।

পাবলিক অডিট লগ

আমরা প্রতি তিন মাসে একটি স্বাধীন সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস পলিসি রিভিউ করাই। অডিট সামারি আমাদের হেল্প সেন্টারে প্রকাশিত হয় যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন দুর্বলতা পাওয়া গেছে এবং কীভাবে ঠিক করা হয়েছে।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। কোনো ট্র্যাকিং কুকি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন পিক্সেল আমাদের পোর্টালে নেই এবং আপনি লবি সেটিংসে সব কুকি দেখে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পায় না এবং আমরা বছরে দুবার এই পার্টনারশিপ চুক্তি রিভিউ করি।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে আরও দুই বছর সংরক্ষিত থাকে তবে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর সেখানে হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে।

অ্যাকাউন্ট মালিকানা প্রমাণ

আপনি যেকোনো সময় লবি থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন এজেন্ট বা সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি অ্যাড্রেস সহ রেকর্ড করা থাকে।

অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ব্যবহারের শর্ত এবং পেমেন্ট পলিসি একসাথে কাজ করে আপনার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো...

গোপনীয়তা vs ব্যবহারের শর্ত

এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি, যেখানে ব্যবহারের শর্ত বর্ণনা করে আপনি কীভাবে লবি এবং গেমগুলো ব্যবহার করতে পারেন।

ডেটা শেয়ারিং সীমা

গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পায়, পেমেন্ট পলিসি বলে bKash Nagad Rocket প্রসেসররা কী তথ্য দেখে এবং ব্যবহারের শর্ত বলে গেম স্টুডিও কী ট্র্যাক করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কোন কুকি সেট করা হয় এবং কেন, যখন ব্যবহারের শর্তে আমরা বলি আপনি কীভাবে কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন এবং কী কী ফিচার ব্লক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট প্রসেস

গোপনীয়তা নীতিতে আমরা জানাই ডিলিট হওয়ার পরে ডেটা কতদিন রাখা হয়, ব্যবহারের শর্তে দেওয়া থাকে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার রিকোয়েস্ট পাঠাতে হয় এবং কোন ব্যালেন্স থাকলে কী ঘটে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

পেমেন্ট পলিসিতে বলা আছে bKash Nagad Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি লেনদেন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কতদিন রাখা হয় আর ব্যবহারের শর্তে আছে কে উইথড্র করতে পারে।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যেকোনো নীতি আপডেট আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানারে জানাই। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন আরও বিশেষভাবে নোটিফাই করা হয় যদি নতুন ডেটা সংগ্রহের প্রয়োজন হয়।

আইনি অনুরোধ পরিচালনা

এই নীতি বলে কীভাবে আমরা সরকারি অনুরোধে সাড়া দিই এবং কোন ডেটা প্রদান করি, যেখানে ব্যবহারের শর্ত ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সীমাবদ্ধ হতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা যা আমরা ডিজাইন করেছি

3100 পোর্টালে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয়, এটি প্রতিটি ফিচারে অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস সহজ করেছি, পেমেন্ট চ্যানেল এনক্রিপ্ট করেছি এবং ট্র্যাকিং কন্ট্রোল আপনার হাতে...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

লবিতে প্রোফাইল মেনু থেকে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে ঢুকুন এবং দেখুন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং গত ছয় মাসের কুকি ব্যবহার। আপনি এক ক্লিকে সম্পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারবেন।

পেমেন্ট ভল্ট এনক্রিপশন

bKash Nagad Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে সংরক্ষিত এবং শুধু আপনার প্রতিটি উইথড্র বা ডিপোজিট রিকোয়েস্টের সময় ডিক্রিপ্ট হয়। ভল্ট লগ আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিক ব্লক করতে পারবেন।

কুকি কন্ট্রোল প্যানেল

লবি ফুটারে কুকি সেটিংস লিংকে ক্লিক করুন এবং আলাদা আলাদা কুকি ক্যাটাগরি চালু বা বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে দেখাই প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য, মেয়াদ শেষ তারিখ এবং কোন ডোমেইন এটি সেট করেছে যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অনুমতি লগ

আমরা প্রতিবার পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করার সময় একটি লগ এন্ট্রি তৈরি করি। আপনি ডেটা ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন কখন কোন পার্টনার কী তথ্য অ্যাক্সেস করেছে এবং কেন।

সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল

নিরাপত্তা সেটিংসে আপনার সেশন টাইমআউট ১৫ মিনিট থেকে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত সেট করুন। শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করলে ছোট টাইমআউট বেছে নিন এবং নিজের মোবাইলে দীর্ঘ সেশন রাখুন যাতে প্রতিবার লগইন করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট এক্সপোর্ট টুল

যেকোনো সময় প্রোফাইল মেনুতে গিয়ে এক্সপোর্ট মাই ডেটা বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পছন্দ, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন JSON ফাইলে প্যাক করে পাঠাবো। ফাইল ২৪ ঘণ্টার জন্য ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের শুধু শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর এবং পিন কখনও আমাদের সার্ভারে আসে না কারণ লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রসেস হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পরে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন ইতিহাস আরও দুই বছর হ্যাশড ফর্মে রাখা হয় শুধু আইনি এবং হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ট্র্যাকিং পিক্সেল বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি লবিতে কোন গেম খোলেন বা কতক্ষণ থাকেন তা শুধু আমাদের নিজস্ব সার্ভারে রেকর্ড হয় এবং তা কখনও বাইরে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, প্রোফাইল মেনুতে অ্যাক্সেস লগ ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম প্রসেস কখন আপনার ডেটা দেখেছে, কী কারণে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ কোড সহ রেকর্ড করা থাকে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে শুধু শহর-স্তরের লোকেশন নিই যাতে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি দেখাতে পারি এবং আইনি প্রয়োজন পূরণ করতে পারি। GPS বা সুনির্দিষ্ট লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা করি না এবং আপনার ডিভাইসের লোকেশন পারমিশন চাই না।

লবিতে এক্সপোর্ট মাই ডেটা বাটন ক্লিক করার পরে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফাইলে প্রস্তুত করি এবং ডাউনলোড লিংক আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এসএমএস এবং ইমেইল করি। ফাইলটি ৭ দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে লগইন এবং পেমেন্ট কাজ করবে না, কারণ সেগুলো সেশন ভেরিফাই করার জন্য লাগে। বাকি সব কুকি ঐচ্ছিক এবং ব্লক করলে শুধু গেম পছন্দ মনে রাখা এবং লবি লেআউট সেভ হবে না, তবে সব কোর ফিচার চলবে।